Politique de remboursement
Politica di reso
Disponiamo di una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci al seguente indirizzo: service.patchcom@outlook.com.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.
Puoi contattarci in qualsiasi momento per qualsiasi domanda riguardante i resi all'indirizzo service.patchcom@outlook.com.
Articoli danneggiati o problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine non appena lo ricevi e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:
- prodotti deperibili (come cibo, fiori o piante),
- prodotti personalizzati o su misura,
- prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza).
Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitare a contattarci se hai domande riguardanti un articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in promozione né su carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire l'articolo che hai ricevuto. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo acquisto separato.
Periodo di recesso di 14 giorni (Unione Europea)
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, senza necessità di fornire una motivazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre richiesta una prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà automaticamente effettuato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che l'elaborazione da parte della tua banca o della società della carta di credito potrebbe richiedere un po' più di tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo service.patchcom@outlook.com